기업 경영의 핵심은 고객 유치와 수익 구조의 실현일 것이다. 그러나 현시대에 무엇보다 중요한 것은 기업의 사회공헌(CSR-corporate social responsibility)이다. 사회와 경제 구조의 순환 고리 속에서 기업의 이미지가 곧 경영의 핵심을 결정한다. 국내 대형 마트가 출범한 이래로 성공적 사회공헌에 힘쓰는 기업이 있다.
바로 ‘홈플러스’이다. 코리아타임스 기자 생활을 거듭하며 기업의 사회공헌 기여도에 대한 취재에 힘을 쓴 저자는 CSR의 성공적 사례와 정석을 보여주는 기업인 홈플러스의 방향과 성공 척도를 조명한다. 이 책에서 언급되는 홈플러스의 모든 이들은 서로 힘을 합쳐 기업을 더 나은 방향으로 이끌어 갔다고 할 수 있다.
비영리 목적 재단, e파란 재단의 다양한 시도와 사회공헌
홈플러스는 2004년 이후, 아시아에서 네 번째로 가장 존경받는 기업의 목록에 이름을 올리기도 하였다. 또한, 세계 최초 CSR 연구 센터의 출범을 주도하여 다양한 캠페인을 실행에 옮긴 기업이기도 하다. 현대인들은 기업들에게서 폭력적이고, 횡포 만연한 이미지만을 기억할 뿐, 사회 책임에 대한 윤리적이고 인간주의적 기대를 저버렸다.
그러나 홈플러스는 기업의 경영과 더불어 사회공헌에 대한 다양한 시도를 통해 고객과 기업의 간격을 줄이고, 융합할 수 있는 장을 만들었다. 홈플러스에서 운영하는 e파란재단은 13년간의 사회공헌 활동을 바탕으로 환경 사랑, 나눔 사랑, 이웃 사랑, 가족 사랑이라는 네 가지의 테마를 실현한다.
다양한 각도에서 사회적 가치를 높이며 비영리 목적으로 운영되고 있는 재단이라고 할 수 있다. 저자는 이에 대한 시각을 객관적 자료와 정보를 토대로 독자들과 나누고 기업의 변화에 따른 양상을 통해 소통하고자 한다.
서평
질병과 싸우는 젊은 영혼들을 구원하다, 기업의 또 다른 사명
기업의 사회공헌이란 바로 이런 것이다. 이 책에 그 핵심 내용들이 담겨 있다. 가난하고 불우한 환경에서 생계유지가 절박한 이들에게 홈플러스는 냉철한 거대기업이 아닌 따뜻한 자원봉사자를 연상케 한다. 사회로부터 받은 만큼 다시 되돌려주는 것이다. 홈플러스의 도움으로 건강을 회복한 아이들은 날로 늘어나고 있고 그들은 다시 사회와 기업을 위하여 경제에 도움이 되는 인재로 자라날 것이다.
저자는 홈플러스라는 대기업이 나아가는 방향과, 사회 구성원에서 소외당하는 이들을 위해 기여하는 봉사를 집중 탐구하여 이 시대의 기업이 추구해야 할 새로운 이미지의 모델을 보여주고 있다.
사회공헌 연구소를 통한 기업의 혁신
기업은 이제 변해야만 한다. 더 이상 영리추구라는 단일 목적으로 상품 개발이나 마케팅 활동을 펼치는 경영 방식을 쫓아서는 안 된다. 그렇다면 어떤 변화를 추구하여야 하는가? 여기 연구소를 설립하고 사회 내·외부의 요소들을 연구 및 파악하여 보다 윤택하고 윤리적인 사회를 만들려는 데 노력을 기울이는 기업이 있다.
홈플러스는 사회공헌 연구소를 출범하였다. 또한 탄소 배출량을 줄이고 에너지 소비를 줄이기 위하여 새로운 매장을 오픈하였다. 현재에도 이러한 매장들의 범위를 넓혀가고 있을 뿐 아니라, 2020년까지 모든 매장에 이산화탄소 배출을 절반으로 줄이기 위한 노력으로 LED 조명, 고효율 모터 등 에너지 효율 시스템 기술에 대한 연구를 거듭하고 있다.
이에 따라 기후 변화의 심각성을 느끼며 기업이 먼저 선전하고 알리는 운동에 앞장서고 있는 것이다. 이러한 다방면의 노력으로 사회에 환원하면서 이미지를 발전시키는 운동은 오랜 취재 생활 끝에 저자를 통하여 논리적이고 객관적인 시각으로 평가할 수 있을 것이다.
본문발췌
KMAC Director Lee points out that CSR has not only raised the brand awareness and reputation of Homeplus, but also the retailer’s business performance. Its annual sales are around 12 trillion won. “As far as CSR is concerned, Homeplus is second to none. Unlike most firms, which put CSR on the back burner, Homeplus has always put it as a top priority on its agenda,” Lee said. “In fact, Homeplus integrated CSR into its management. It is an integral part of Homeplus’ ways of doing business. In this sense, Homeplus created the concept of CSR management.” Lee said there are three levels of CSR. CSR 1.0 is about conducting the rudimentary activities of helping the needy while CSR 2.0 is about improving labor conditions and the environment. CSR 3.0, the highest level, integrates social and business values. This level is similar to creating shared value (CSV), a business concept developed by Professor Michael Porter of Harvard University in 2006. “Homeplus is one of few examples that showcase CSR 3.0. Even before Michael Potter introduced the concept of CSV, Homeplus has been carrying out CSR 3.0,” he said. CSV highlights the link between competitive advantage and CSR. Chairman Lee, who has identified the Save Young Lives Campaign as an example of CSV, is well aware of the strategic significance of CSR in the firm’s business.
-본문 중에서
I thought that there would be some exceptions, or some companies that really care about their social responsibility not for media attention but for the good of CSR itself. I kept making efforts to find a genuine CSR model company, which I thought was the crown jewel of the new capitalism in which economic players embrace both people and profitability instead of blindly seeking to improve bottom lines. There were some candidates but closer examinations into them disqualified most of them so easily. As a time-pressed and multi-pronged journalist, my patience ran dry and I almost gave up hope in the mid 2000s of finding a true CSR champion. It was early in 2007 when I met Homeplus Chairman Lee Seung-han. I worked on a feature article on the country’s retail market and Homeplus was the No. 2 competitor among domestic discount chains.
-머리말 중에서
차례
Chapter 1
Taking the driver’s seat How to set examples in CSR activities Exclusive fraternity Fresh strategy CSR 3.0
Chapter 2
Daringly assuming challenges Homeplus takes unprecedented initiative Unique football club Birth of eParan Four-Love CSR Programmes
Chapter 3
World’s first Social Responsibility R&D Center Setting trend for future of corporate social activities Thinking outside the box Case study CSR and profitability
Chapter 4
Saving young lives Homeplus helps children suffering from potentially fatal diseases More than 100 young souls saved Homeplus Children without parents
Chapter 5
Triple bottom line How to become global benchmark Profit: business performances People: social responsibilities Planet: the environment
Chapter 6
Paradigm shift: New movement in CSR Chairman Lee declares CSR is an end in itself Stumbling blocks Creating shared value - power of networks UNGC Global standards Lee’s advice to young entrepreneurs 'Broaden your eyes, narrow your focus'
이 책은
